物业管理公司副总 岗位刷新日期：2010-7-3 截止时间：2010-12-1
职位类别：
项目经理
工作地点：
云南省丽江市
招聘人数：
1 人
学历要求：
本科以上
工作经验：
最少3年
薪资待遇：
1000-1500
职位描述：
- 1.制定和实施物业管理制度、服务计划
（1）根据公司相关规定，组织制定并完善公司物业服务方面的各项规章制度及服务标准，报相关领导审批后，形成管理体系文件，组织执行；
（2）全面负责物业管理部门的日常经营管理工作，编制新增项目的物业管理方案，组织对目标客户的市场调研工作，形成市场调研报告；
（3）负责制定部门年度服务管理工作计划，并逐步分解为季度、月度服务管理计划，严格执行公司总体战略目标与年度计划、指标；
（4）根据公司年度财务预算，制定物业管理部门年度资金预算，努力节约、控制各项服务开支；
2.物业管理日常工作的监督、指导：
（1）组织召开物业管理部每周工作例会，掌握工作动态，提出下一阶段的工作重点和措施，确保计划按时按质完成；
（2）负责客户入住迁出管理工作，包括客户与其他部门之间的沟通、协调工作；
（3）负责指导检查物业工程水电暖、土建、绿化等设备的日常维护与管理，及时处理各处重大设备、设施的突发故障；
（4）组织人力、物力配合相关部门做好新接物业的接管验收工作；
3.受理客户投诉与建议：
（1）及时汇总各下属人员提交的客户投诉处理报告，检查、监督处理情况的真实性、完善性，对于重大投诉，必须亲自回访、了解，避免此类事件再次发生；
（2）定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，及时协调客户之间的矛盾；
4.内外部沟通协调工作：
（1）就小区物业管理与业主及业主委员会保持有效的沟通，处理好与开发商、政府部门、小区业主及物业使用人之间的关系，为公司建立良好的社会信誉；
（2）与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态，组织各种联谊活动，建立良好的客户关系；
（3）负责与政府有关部门联络,了解行业最新规定；
（4）负责协调物业管理部各方面之间的关系，协调内部资源；
5.部门建设：
（1）负责物业管理部员工的绩效考评，对物业人员的管理和服务进行监督和考察，并依据物业管理部各类规章制度对下属员工的违纪行为做出处理，全面提高服务水准；
（2）根据实际需要和总公司要求安排、实施下属人员的培训计划，并对培训效果进行考核，发掘员工潜能，培养全面型物业管理人才；
（3）根据实际情况拟定部门人力需求计划，经批准后组织实施，合理调配人员，控制人工成本。
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不满足招聘条件者，请勿报名；凡在网上在线报名者，请根据网上提供的联系方式，主动与招聘单位联系。为什么要主动?
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